電話行銷有別於傳統的行銷模式，快速、準確、果決是決勝的三要素，
在認識電話行銷流程之前我們應先了解消費者購買過程之五步曲，掌握消費者的購買行為、心理就能明白銷售的秘訣所在，
正所謂：知彼後知己，百戰自 ...
消費者購買行為的五步曲
2014/5/28 下午 04:53:00發表
3天 前 第876人參閱過 推荐:458
成功電話行銷四個階段
2014/5/28 下午 04:48:00發表
3天 前 第904人參閱過 推荐:497
近年來，電話行銷作為一種行銷方法，以其成本小、效率高、門檻低的優勢，發展如雨後春筍般，目前已深入到電信、IT、諮詢、銀行、保險、證券等行業。隨著電話行銷的不斷發展，電話行銷體系已經日臻完善，電話行銷行業 ...
電話行銷人員的最前線不在客戶哪， 而是近在眼前的電話的這一端！
2014/5/28 下午 04:45:00發表
3天 前 第962人參閱過 推荐:599
大部分電話行銷人員由於對電話行銷領域缺乏深刻的研究，導致花了許多時間效果不理想、觀摩好多人試了好多方法但終究心灰意冷。造成這種情況的主要原因從業人員缺乏電話銷售和溝通技能；事實上， 打電話的聲音、表情、 ...
電話行銷的特色
2014/5/28 下午 04:42:00發表
3天 前 第898人參閱過 推荐:527
雖由消費者購買五步曲導入電話行銷流程，但是電話行銷仍有其獨特之處甚至比傳統壽險業務員更具挑戰性：
電話行銷的挑戰是『無形＋無形』
壽險商品本身已是無形的商品，而電話行銷非面對面銷售更是無形的挑戰，雙 ...
打開電話行銷之門的金鑰匙
2014/5/28 下午 04:37:00發表
1天 前 第914人參閱過 推荐:586
在失業率節節升高、大家感歎找不到工作的同時，你相信嗎？
有一種人才的職缺很多、企業需求很大，只要認真打拼，實際的薪資報酬也絕對令人滿意，但就是很多人不願意嘗試、沒勇氣挑戰……
這種工作就是『行銷』，尤 ...
電話行銷:如何撰寫行銷企劃書
2014/5/28 下午 04:32:00發表
3天 前 第999人參閱過 推荐:625
於學員們讀了上面幾篇有關電話行銷之簡介後， 你或許已興致滿載的磨拳擦掌， 準備好好的於電話行銷事業上大試身手， 除非你已灌然慧通熟精縱橫， 否則你務必先做好你的行銷企劃， 於紙本上做好演練， 預先刪更缺點， ...
電話行銷話常見的12種情況解析
2014/5/28 下午 04:29:00發表
3天 前 第984人參閱過 推荐:576
如何應用聲音技巧讓客戶在30秒內感受您的親和力？如何引導客戶對談的內容及進行的節奏？電話行銷是感性而非全理性的銷售，要怎樣把話說到客戶心坎裡更重要！透過實戰演練體會電話行銷的關鍵重點，立即運用於工作之上 ...
激發準客戶購買欲望的14項電話行銷技巧
2014/5/28 下午 04:27:00發表
1天 前 第859人參閱過 推荐:524
技巧1：應用「如同…」取代「少買…」
當你將費用極小化之後，應該要再次應用「比擬描繪」的技巧，讓準客戶感受到這是便宜的、很容易就可以獲得的。一直以來有很多行銷人員會如此「比擬描繪」：「每天只要50元，只要 ...
電話行銷的基本禮儀與認知
2014/5/28 下午 04:25:00發表
3天 前 第1004人參閱過 推荐:641
（一）重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完 ...
電話行銷的信念、策略與法則
2014/5/28 下午 04:24:00發表
1天 前 第965人參閱過 推荐:585
電話行銷的必備信念
一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預期客戶面對面會談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對面的表現相比較的。
下面是一些非常 ...
電銷新人變身成為電銷達人的四個必要功夫
2014/5/28 下午 04:21:00發表
1天 前 第981人參閱過 推荐:587
要從電銷新人變身成為電銷達人，也有四個必要的功夫要練：
第一: 每天外撥名單數量必須達到80筆 (新加舊)
第二: 每天打電話的分鐘數必須達到標準以上 (視商品與流程250~350分鐘不等)
第三: 反對問題處理技巧必須純 ...
電話行銷:巧用善意的謊言便可以輕鬆跨越過濾的障礙
2014/5/28 下午 04:13:00發表
1天 前 第950人參閱過 推荐:572
電話是如今商業活動中不可或缺的工具，但在公司裏過濾電話的現象越來越普遍。但如果有能懂得一些行銷技巧並加以訓練，電話仍能巧妙地進入被限制的老闆辦公室。
他在開會，晚點再打來或留下你的電話號碼，他會回 ...
時間管理＆活用時間
2014/5/22 下午 04:12:00發表
1天 前 第976人參閱過 推荐:562
壹●前言
每個人一天都有二十四個小時，不會因為你是總統就比別人多出一小時，也不會
因為你是學生就比他人少十分鐘。有人可以把時間發揮得淋漓盡致，使他的生活
充滿色彩；可是卻也有些人覺得時間總是不夠用 ...
常見真實反對意見的處理
2014/5/22 上午 10:02:00發表
3天 前 第1032人參閱過 推荐:567
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
客戶的真實反對意見看似五花八門，不過如果我們仔細分析的話，就會發現這些所有的反對意見都會指向一些共同的地方，其中關於需求與拖延的反對意見是我們經常 ...
真實反對意見的處理
2014/5/22 上午 09:59:00發表
1天 前 第1101人參閱過 推荐:590
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
真實的反對意見指的是客戶對他的反對意見十分在意，而且客戶認為是一個關鍵性的問題，電話銷售人員需要想辦法給予解答的反對意見。
這類型的反對意見是電話 ...
非真實反對意見的處理
2014/5/22 上午 09:57:00發表
3天 前 第904人參閱過 推荐:515
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
很多電話銷售人員將客戶的反對意見看成是前進路途上的一座碉堡，迫不及待地拿出重型武器轟掉它，拼命想要說服客戶。
轟掉這座碉堡是需要費很大的氣力和心血 ...
盡量先預防客戶的反對意見
2014/5/22 上午 09:55:00發表
1天 前 第1083人參閱過 推荐:628
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
在所有反對意見的處理方法當中，預防毫無疑問是最有效的方法。
電話銷售人員和客戶之間，就好比是一個男孩和他心儀的女孩之間的關系，電話銷售人員就是那位 ...
常見的成交方法
2014/5/22 上午 09:54:00發表
3天 前 第939人參閱過 推荐:473
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
成交時機出現之後，電話銷售人員所要做的主要事情就是趕緊進行成交的試探動作，因為即便客戶再有成交意向，也很少有客戶會主動和電話銷售人員講“那你送一臺 ...
成交的原則
2014/5/22 上午 09:51:00發表
1天 前 第922人參閱過 推荐:484
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
經過電話銷售人員的艱苦卓絕的努力，當客戶終於意識到自己現在需要去解決問題了，也產生了明確的解決欲望，接下來電話銷售人員就應該盡快與客戶達成協議，提 ...
影響客戶對問題點的認識
2014/5/22 上午 09:50:00發表
13個小時 前 第937人參閱過 推荐:462
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
很多學員問：“如果現在我們已經發現了客戶的問題點，而且問題點的先後順序與我們產品的特性也比較符合，那麽接下來是不是應該提交解決方案了呢？”
...
建立優先順序
2014/5/22 上午 09:48:00發表
3天 前 第929人參閱過 推荐:464
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
記得第一次走上銷售工作崗位的時候，當時的主管曾經給我們這些新員工做過一次關於時間管理的培訓，讓我獲益良多。
那次培訓的內容其實可以用“列計劃、分重 ...
三類產品的需求發掘案例分析
2014/5/22 上午 09:43:00發表
3天 前 第932人參閱過 推荐:451
根據電話銷售人員所銷售產品價格的高低、客戶的了解程度、產品的專業性和復雜情況不同，我們可以將產品大致分為簡單類、一般類、復雜類三種，下面針對這三類產品，分別給出一個案例，讓大家掌握如何通過有效的提問來 ...
重要的是有效的提問
2014/5/22 上午 09:35:00發表
3天 前 第890人參閱過 推荐:455
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
麻煩的地方在於，沒有哪位客戶願意主動在電話中和電話銷售人員講他的現狀和期望，或者主動和電話銷售人員講他們的某些不滿或者抱怨，相反，客戶總是會告訴電 ...
客戶需求的全新定義
2014/5/22 上午 09:33:00發表
1天 前 第1015人參閱過 推荐:575
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
在眾多的銷售書籍和公司培訓裏有一種觀念幾乎被奉為銷售的真諦，是所有從事銷售工作的朋友（不僅僅指電話銷售人員）必須恪守的最重要的銷售準則。這種觀念就 ...
智——專業的素質
2014/5/22 上午 09:31:00發表
3天 前 第894人參閱過 推荐:461
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
在前面的三節 中，討論了一些和客戶建立信任和諧溝通氛圍的方法，都是要求電話銷售人員主動去做一些事情接近客戶，比如配合客戶性格模式、尊重贊美客戶等。 ...
信——做個誠信的人
2014/5/22 上午 09:31:00發表
3天 前 第859人參閱過 推荐:439
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
一個人是否具有誠信在我們的道德規範裏占據了相當重要的地位，很多事情我們都可以打折，唯獨誠信是不可以打折的。在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你 ...
禮——尊重你的客戶
2014/5/22 上午 09:30:00發表
3天 前 第963人參閱過 推荐:573
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
世界著名的人際關系大師卡耐基曾經說過這樣一句話——人內心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重，這點出了人性的真諦。
我們每一個人都渴望被理解， ...
義——和客戶成為朋友
2014/5/22 上午 09:28:00發表
3天 前 第905人參閱過 推荐:542
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
俗話說，“物以類聚，人以群分”。喜歡上網的人，會有許多網友；喜歡下棋的人，會有一群棋友；喜歡打麻將的人，則自然有一群牌友，每當三缺一的時候，就可以 ...
仁——站在幫助客戶的角度
2014/5/22 上午 09:27:00發表
3天 前 第894人參閱過 推荐:571
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
有一位著名的銷售大師曾經講過這樣的一句話，“在銷售任何產品之前，首先要銷售的是你自己這個人！”，對此，我深表贊同。
客戶相信我們、喜歡我們這個人， ...
快速尋找客戶資料的方法
2014/5/22 上午 09:25:00發表
3天 前 第956人參閱過 推荐:570
作者：李智賢 出版社：機械工業出版社 和訊讀書
明白潛在有效的目標客戶的標準非常重要，但更重要的是要找到那些有需求、有經濟實力、又能夠做主的客戶。要通過什麽樣的方法才能找到他們的詳細聯系資 ...