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回流、轉介 業績做不完
文●穆震宇
客源是業績的命脈，從事業務工作，努力開發客戶固然重要，但要讓業務成就更上層樓，甚至像倒吃甘蔗般愈做愈輕鬆，就要透過轉介紹的力量，吸引客戶主動上門。
大多數人一輩子買賣車子的次數屈指可數，即使買保險，也有一定的保費預算，若能將業務做出口碑，發揮一傳十、十傳百的效果，就能吸引源源不絕的客戶上門。
滙豐汽車士林營業所榮譽副理 鄭振聲
客戶相挺 年銷百餘輛車
在匯豐汽車服務已十八年的老業務鄭振聲，不做公家大批採購，只靠自己開發客戶及轉介紹，締造一年內銷售一九八台車的紀錄，到今（二○一一）年六月為止，他的車輛銷售總數已達一九○五台，平均每年達百輛以上的銷售水準。
剛踏入汽車業代這一行的時候，鄭振聲和絕大多數業務菜鳥一樣，不知道自己的下一個客戶在哪裡，不想在營業所坐以待斃的他，憑著一股「憨膽」走上街頭，沿路進行陌生開發，儘管吃了不少閉門羹，但也因此成功賣掉好幾台車。
鄭振聲回憶道，有一次抱著姑且一試的心態，到果菜市場向路邊一位不起眼的賣菜阿伯遞名片，沒想到對方竟然當場說要買車，且在當天晚上就付款牽車，這次經驗讓他體會到，做業務只要敢開口就有機會。
不愛喝酒、也不喜歡交際應酬的鄭振聲，靠著勤快的雙腿與誠懇的態度，得到客戶的信賴。從事業務工作初期，一位在瑞芳上班的客戶，車輛要進廠保養，鄭振聲二話不說便從台北市開車到客戶公司，親自將對方的車輛開進保養廠，並將保養完畢的車輛送交到客戶手上之後才離開。
這種紮實的業務態度，讓鄭振聲獲得許多客戶的賞識，也因此得到不少背書。一位經由前同事轉介紹而認識的冷氣行師傅，不但成為鄭振聲的忠實客戶，還將他推薦給其他親友，光是透過這位師傅的幫忙，就讓他成功賣出三、四十台車。
鄭振聲的客戶數已累積超過八○○人，除了個人客戶之外，他也開發不少租賃公司、計程車隊的業務。有了這些業務基本盤，即使九十七年金融海嘯期間車市一片慘澹，他仍保持全年八十二台車的銷售量，且在今年的業務競賽中，創下一個月銷售三十四台車的亮眼成績。
文●穆震宇
客源是業績的命脈，從事業務工作，努力開發客戶固然重要，但要讓業務成就更上層樓，甚至像倒吃甘蔗般愈做愈輕鬆，就要透過轉介紹的力量，吸引客戶主動上門。
大多數人一輩子買賣車子的次數屈指可數，即使買保險，也有一定的保費預算，若能將業務做出口碑，發揮一傳十、十傳百的效果，就能吸引源源不絕的客戶上門。
滙豐汽車士林營業所榮譽副理 鄭振聲
客戶相挺 年銷百餘輛車
在匯豐汽車服務已十八年的老業務鄭振聲，不做公家大批採購，只靠自己開發客戶及轉介紹，締造一年內銷售一九八台車的紀錄，到今（二○一一）年六月為止，他的車輛銷售總數已達一九○五台，平均每年達百輛以上的銷售水準。
剛踏入汽車業代這一行的時候，鄭振聲和絕大多數業務菜鳥一樣，不知道自己的下一個客戶在哪裡，不想在營業所坐以待斃的他，憑著一股「憨膽」走上街頭，沿路進行陌生開發，儘管吃了不少閉門羹，但也因此成功賣掉好幾台車。
鄭振聲回憶道，有一次抱著姑且一試的心態，到果菜市場向路邊一位不起眼的賣菜阿伯遞名片，沒想到對方竟然當場說要買車，且在當天晚上就付款牽車，這次經驗讓他體會到，做業務只要敢開口就有機會。
不愛喝酒、也不喜歡交際應酬的鄭振聲，靠著勤快的雙腿與誠懇的態度，得到客戶的信賴。從事業務工作初期，一位在瑞芳上班的客戶，車輛要進廠保養，鄭振聲二話不說便從台北市開車到客戶公司，親自將對方的車輛開進保養廠，並將保養完畢的車輛送交到客戶手上之後才離開。
這種紮實的業務態度，讓鄭振聲獲得許多客戶的賞識，也因此得到不少背書。一位經由前同事轉介紹而認識的冷氣行師傅，不但成為鄭振聲的忠實客戶，還將他推薦給其他親友，光是透過這位師傅的幫忙，就讓他成功賣出三、四十台車。
鄭振聲的客戶數已累積超過八○○人，除了個人客戶之外，他也開發不少租賃公司、計程車隊的業務。有了這些業務基本盤，即使九十七年金融海嘯期間車市一片慘澹，他仍保持全年八十二台車的銷售量，且在今年的業務競賽中，創下一個月銷售三十四台車的亮眼成績。
